城市生活中

几乎每家每户都会与物业打交道

发生分歧争议在所难免

物业服务合同纠纷成为了当前基层法院案件中

矛盾特点突出、问题多、涉及面广的案件类型

新乡市红旗区人民法院

为妥善解决群众生活起居的“烦心事”

积极到一线实地调研 深化诉源治理

努力为此类案件的定纷止争寻找新思路

为适应物业类案件人民调解工作新形势，近日，在新乡市红旗区人民法院诉前调解中心吴行州主任的部署下，田文生等一行调解员主动与辖区内某小区物业公司对接沟通，共同探索物业涉诉案件诉源治理的新思路。

   据小区物业公司相关负责人介绍，该小区现约有1400余户业主，每年物业费涉诉案件大约100多起。由于物业管理是一个关乎民生、民生福利的特殊行业，部分业主欠缴物业费现象一直令物业管理者十分困扰，诉讼与不诉都左右为难。如果不诉，势必影响收费工作的正常进行，并容易在整个小区形成扩散效应。而一旦成诉，又容易激化矛盾，不利于营造和谐共生的社区环境。调解员们通过交流，了解了该小区涉诉案件的基本状况，并与物业公司工作人员共同探讨了物业类涉诉案件的共性和个性特征，分析纠纷产生的主要原因，最终达成了共识，双方将互相配合，积极探索出一套行之有效的调处模式。

诉前调解中心要认真总结经验，不断完善相关措施，积极将物业类涉诉案件的调处工作向规范化制度化方面尝试，并争取在全区物业涉诉案件中予以推广。使全区物业类涉诉人民调解工作由目前的碎片化调处，变为区块化调处，为确保和谐社会的行稳致远提供司法保障。

下一步，红旗区法院将继续抓前端，治未病，从源头减少诉案增量，把矛盾化解于基层，解决在基层。积极建立物业纠纷诉调对接联动化解机制，妥善解决各类物业纠纷，切实以“小物业”保障“大民生”。