为充分发挥人民调解组织调处化解矛盾纠纷的积极作用，进一步加强人民调解员队伍建设，切实提高调解成功率。4月19日，新乡市红旗区人民法院诉前调解中心召开人民调解员培训会，特邀请综治中心牛姐工作室主任牛秀丽前来培训，诉前调解中心负责人吴行州及工作人员和全体特邀调解员参加。 

培训会上，牛秀丽主任具体讲解了人民调解的定义、调解程序、调解技巧等内容及调解工作中常用的法律法规，并结合相关典型案例，讲解了物业纠纷、民间借贷、相邻关系等常见纠纷调解时需注意事项等。提醒大家要始终树立法律意识和法治观念，加强法律法规学习，做到依法调解。

最后，诉前调解中心负责人吴行州就做好人民调解工作，提高调解率提出具体要求：一是在调解过程中，调解员不仅要掌握一定的法律知识，以理服人，还要有耐心有爱心，善于倾听，准确把握矛盾产生的痛点；二是要对重点时期、重点区域、重点矛盾纠纷多发类型进行重点排查，及时掌握和化解发生的矛盾纠纷隐患；三是要不断总结经验，努力提升自身的业务水平，切实为维护红旗区和谐稳定作出更大的贡献。

此次培训，内容丰富、贴近实际，既有理论知识，又有典型案例，具有很强的实用性及指导性，拓宽了人民调解员开展调解工作的思路。下一步，红旗区法院将不断强化人民调解员队伍管理，进一步推动诉源治理、多元解纷走深走实，为人民群众提供多渠道、高质量的司法服务，增强人民群众司法获得感。